Авторизация на HR-Link | |
В каком браузере можно работать на портале Hr-link? | Internet Explorer не поддерживается производителем более 6 лет и многие современные процессы в нем не работают. Для работы с порталом Hr-link подойдут такие браузеры как: Google Chrome, Microsoft Edge, Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Safari. |
При подтверждении приглашения на портал Hr-link произошла ошибка | При возникновении ошибки при подтверждении приглашения необходимо обратиться к кадровому сотруднику Вашей компании, для того, чтобы:
|
Как изменить(сбросить) пароль? | Для того, чтобы изменить (сбросить) пароль, нужно на странице авторизации воспользоваться функцией "Забыли пароль". Подробнее здесь. |
Возникла ошибка "Пользователь заблокирован" | Пройдите процедуру восстановления пароля, воспользовавшись функцией "Сбросить пароль". |
При авторизации по паре Логин/Пароль возникла ошибка |
|
Ошибка при авторизации по номеру телефона. |
|
При авторизации по номеру телефона не приходит СМС. |
|
Уведомления | |
Как изменить канал уведомлений? | Для смены канала уведомлений можно обратиться : 1. В службу заботы о клиентах по номеру 88003336389 или help@hr-link.ru 2. К кадровому работнику вашей компании. |
Не приходят уведомления о сбросе пароля на email. | 1. Убедитесь, что данная почта является логином. 2. Проверьте, что при копировании почты не произошел "захват" невидимого символа и в форме сброса пароля почта указана верно. За дополнительной информацией обратитесь в Службу заботы о клиентах. |
Не приходят уведомления о подписании документа на email. |
Уточните у системного администратора вашей компании, стоит ли блокировка входящих писем. |
Не приходят уведомления о подписании документа на телефон. | 1. Перезагрузите телефон. 2. Проверьте баланс телефона - он должен быть положительный. 3. Обратитесь к кадровому работнику чтобы уточнить совпадает ли номер, на который вы ожидаете уведомление, с указанным на портале в качестве логина. |
Реестр документов | |
На странице документа на портале Работа в России виден статус "Подписан", а на HR-Link только "Просмотрен". | Статус "ПОДПИСАН" на портале Работа в России означает, что документ был подписан Вашим руководителем. Чтобы подписать документ со стороны сотрудника, нажмите на кнопку "Ознакомиться", внизу страницы. Подробная информация о подписании документа находится в инструкции. |
Почему нет документов для подписания в HR-link? Пустое поле в реестре документов. | Документы ещё не были направлены на подпись. |
Как направить заявление в HR-link? | Пошаговая инструкция о том как подать заявление находится в нашей базе знаний: загрузка заявления из файла и загрузка заявления из шаблона. Важно! На данный момент подать заявление можно только с помощью УНЭП. |
Хочу подписывать документы через СМС. | Чтобы сменить способ подписания документа с ПЭП Госуслуг на УНЭП, обратитесь к кадровому работнику вашей компании. |
Почему нельзя подписать несколько документов одновременно? | Согласно п.2. 1) ст.12 63-ФЗ содержание каждого документа должно быть отображено при подписании: "2.При создании электронной подписи средства электронной подписи должны: 1) показывать самостоятельно или с использованием программных, программно-аппаратных и технических средств, необходимых для отображения информации, подписываемой с использованием указанных средств, лицу, осуществляющему создание электронной подписи, содержание информации, подписание которой производится" |
Подпись документа УНЭП | |
Не приходят SMS при подписании УНЭП. |
|
Как заменить номера телефона для подписания УНЭП? | Для замены номера обратитесь к кадровому работнику вашей компании и сообщите актуальный номер телефона. |
Как проверить подлинность УНЭП? | xtagstartzp class="fixAlignment">В случае подписания документа с помощью УНЭП не нужно, чтобы сертификат был выдан удостоверяющим центром. Главная информация, при проверке УНЭП - тот факт, что конкретный загруженный файл был подписан конкретной подгруженной НЭП. Поэтому подтверждением УНЭП будет надпись "Подпись была создана для проверяемого документа" |
FAQ
Последние изменения: 24.04.2023Помогла ли вам статья?